Een afdeling Klantenservice (tegenwoordig webcare genoemd) is per definitie de schaamlap van inferieure dienstverlening. Indien meer aandacht zou worden gestoken in een optimale toegankelijkheid en beschikbaarheid van een dienst zoals Werk.nl zou een webcare-team vrijwel overbodig blijken.
Het feit dat er voor een schaamlap een prijs wordt uitgereikt is feitelijk het failliet erkennen van een fatsoenlijk ontwerp- en realisatieproces. Een bedrijf dat zich opgeeft voor een dergelijke verkiezing dient zich de ogen uit de kop te schamen.